| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
羅齊 |  |
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性別： |
男性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
新橋鎮(zhèn) | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學(xué)歷： |
中專/職高 |
專業(yè)類別： |
不限 | 專業(yè)名稱： |
數(shù)控 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2009 |
外語(yǔ)種類： |
無(wú) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
無(wú) |
口語(yǔ)水平： |
熟練 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
銷售·市場(chǎng)·顧問(wèn)·公關(guān)類 | 目前從事崗位： |
銷售員 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
5000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
2016年03月 - 2020年01月在“上海吉研實(shí)業(yè)有限公司”任職京東、天貓售前客服，任職期間獲得過(guò)“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)證書(shū)、“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)證書(shū)。 在職期間我的職責(zé)業(yè)績(jī)： 一：工作職責(zé)： 1、收集建立大客戶、老客戶資料管理檔案，后續(xù)跟進(jìn) 2、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶狀態(tài)變化完善相關(guān)信息 3、處理跟進(jìn)客戶的售后事件與售后部門(mén)同事交接事件的處理 4、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題 5、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息 二：工作內(nèi)容： 線上天貓售前客服的工作基本都是通過(guò)阿里旺旺完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶、部門(mén)溝通，。 1、通過(guò)阿里旺旺與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產(chǎn)品，空閑時(shí)期有必要時(shí)會(huì)電話與客戶溝通 2、整理匯總有成交意向、未成交客戶資料表格，及時(shí)更新 3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品 4、客訴的受理已經(jīng)跟蹤，做好客戶維護(hù) 5、與運(yùn)營(yíng)部門(mén)、售后部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)做好對(duì)接工作 6、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認(rèn) | ||
自我評(píng)價(jià)： |
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力；有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合；意志堅(jiān)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。 勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。 | ||
求職意向： |
天貓客服、淘寶客服、京東客服、助理、其他 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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